Как мы возвращаем клиентам утраченные средства
Клиент обратился к нам после потери средств у недобросовестного брокера, который заблокировал вывод и требовал повторные «комиссии за верификацию». Ниже представлен точный алгоритм действий, который наша команда предприняла для возврата денег
-
Первичный
анализМы изучили документы клиента, активность на платформе, историю транзакций и логи переписки, чтобы выявить юридические и процедурные нарушения со стороны брокера
-
Систематизация
доказательствНаш юридический отдел и эксперты по кибер-криминалистике собрали все улики в официальный отчет для представления в финансовые институты и регулирующие органы
-
Работа с регуляторами и банками
Мы инициировали официальные жалобы в надзорные органы, связались с банком-эквайером брокера и запустили антифрод-протоколы для заморозки дальнейшего движения средств
-
Результат возврата
После проверки комплаенс-отделом и переговоров с задействованными платежными организациями, средства клиента были успешно возвращены в полном объеме